İptal ve İade Koşulları
Ürün iadelerinde sizlere iyi ve hızlı hizmet verebilmemiz için olmazsa olmaz şartları aşağıda sıralıyoruz; Bunlardan herhangi birinin karşılanmaması halinde iade edilen ürünü kabul edemeyiz.
- İade edilecek ürünün kullanılmış veya hasarlı olması durumunda iade kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürünün, standart aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir.
- İade edilecek ürünle birlikte teslimat notunun da gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürünlerin iade şartlarına uygun teslim edilmesi halinde, ürün elimize ulaştığı anda işlemler başlatılacaktır. İadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifinde olup, kredi kartı ile yapılan iadeler 14 gün içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
- Ürünleri Aras Kargo ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
- İadelerin anlaşmalı kargo şirketimiz ile tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. Farklı kargo firmaları aracılığıyla tarafımıza gönderilmesi halinde iade işlemi yapılmayacaktır.
- İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu/ambalajı ile tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş, yeniden satılabilirliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
- İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal teslimat notunu (elinizde bulunan tüm nüshaları) ve iade nedenini içeren bir dilekçeyi göndermeniz gerekmektedir.
- Ön sipariş verilen ürünlerde iptal, iade ve değişim mümkün değildir.
Değerli müşterimiz hatalı siparişlerinizi veya vazgeçmek istediğiniz siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. İptallerde ürün henüz kargo firmasına teslim edilmemişse ücretin tamamı işlemde kullandığınız yöntemle iade edilir. Ürün teslim edilmişse iade öncesinde kargo ücreti kesilecektir.
Ürünü bu adrese iade edebilirsiniz: Turqaz Kıymetli Madenler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Molla Fenari Mah. Mesih Mehmetpaşa Sok. Arnavut Han No:2-4 İç Kapı No:33 Fatih/İSTANBUL